EFAI - CARTA DE RECLAMAÇÃO - SIMBA SAFARI

SIMBA SAFARI NEGA O DIREITO A MEIA-ENTRADA

CARTA DE RECLAMAÇÃO – ID: KST

Você já sabe...

É verdade que, hoje, as pessoas dialogam por meio das redes sociais. Isso porque, com o advento da internet, a comunicação ficou mais acessível e mais rápida. No entanto, as cartas ainda são utilizadas, em geral, quando se trata de diálogo entre consumidor e fornecedor de coisas ou de serviços. Falamos da CARTA DE RECLAMAÇÃO.

Por meio dessa carta, o consumidor, uma vez insatisfeito com coisas ou serviços recebidos, não só apresenta o problema/o defeito, como também faz a reclamação ao fornecedor ou ao fabricante. A carta de reclamação também pode ser encaminhada ao Procon – Serviço de Proteção ao Consumidor, que tomará as providências necessárias para resolver a questão.

SIGA O PASSO A PASSO:

1.  Local e data;

2. Vocativo;

3. Apresentação do emissor da carta;

4. Exposição do problema;

5. Reclamação* e argumentação;

6. Pedido ou sugestão para a solução do problema;

7. Agradecimento/Despedida;

8. Assinatura.

(*Deixe bem claros os termos/motivos da reclamação!)