EFAF - CARTA DE RECLAMAÇÃO - CRIADOURO DE MOSQUITO DA DENGUE
CARTA DE RECLAMAÇÃO - EF ANOS FINAIS
CRIADOURO DE
MOSQUITO DA DENGUE
CARTA DE
RECLAMAÇÃO À SECRETARIA DE SAÚDE
ID: IIS
A matéria abaixo é
o ponto de partida para sua produção textual:
CONTEXTUALIZAÇÃO E COMANDO: Imagine que você more no Bairro Serra Morena
e, preocupado não só com a proliferação do mosquito da dengue, como também (e
principalmente) com o risco de mais pessoas contraírem a doença, decida
escrever uma CARTA DE RECLAMAÇÃO À SECRETARIA DE SAÚDE DO MUNICÍPIO, para
expor, reclamar, argumentar e requerer solução ao problema.
Escreva, aproximadamente, 25 linhas.
Só para lembrar...
A CARTA DE RECLAMAÇÃO, como o próprio nome adianta, é um gênero textual
de caráter expositivo-reivindicatório, de que se vale o consumidor para
reclamar de algum defeito no produto ou no serviço contratado.
Assim, a carta de reclamação destina-se àquele que forneceu ou fabricou
o produto (ou, se for o caso, ao prestador do serviço); depois de esgotadas as
possibilidades de solução do problema diretamente com qualquer deles, a carta
pode ser destinada a instituições de atendimento ao consumidor, como a Fundação
de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), à Secretaria de Saúde, de
Educação, de Trânsito (a depender do problema do qual se reclama e da competência
do órgão a quem compete resolvê-lo.).
PASSO A PASSO
Ainda que a estrutura seja maleável, a carta de reclamação deve conter,
a depender daquilo de que se reclama, basicamente:
1. Data e local;
2. Vocativo;
3. Identificação completa do reclamante;
4. No caso de reclamação ao Procon – identificação
completa de reclamado/fornecedor;
5. Exposição do defeito que o levou a reclamar, com a
especificação do produto – marca, tamanho, cor, preço etc.;
6. Reclamação – argumentos e justificativas que
fundamentem a reclamação;
7. Expectativa do consumidor, diante da
propaganda/anuncio do produto que apresentou defeito;
8. Requerimento – pedido/sugestão para a solução do
problema;
9. Agradecimento pela tomada de providências;
10. Despedida –
“Atenciosamente”;
11. Assinatura;
12. Anexos – cópia de
documentos que comprovem o negócio – nota fiscal, contrato etc.; termo de
garantia (se for o caso);
13. Outros elementos,
conforme a particularidade do produto ou do serviço reclamado.
A CARTA DE RECLAMAÇÃO é escrita, geralmente, na primeira pessoa do
discurso.
